Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!

Pralka jest złożonym urządzeniem gospodarstwa domowego, dlatego awaria działania jej mechanizmów powinna zostać wyeliminowana przez wykwalifikowanego mistrza. A jeśli awaria nastąpiła w okresie gwarancyjnym producenta, właściciel ma prawo do bezpłatnej naprawy automatu lub całkowitej wymiany wadliwej części. Kiedy jest gwarancja na pralkę LG i jak długo trwa?

Warunki gwarancji

Okres gwarancji na automaty marki Lji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu towaru. W tym czasie producent zobowiązany jest do bezpłatnego usunięcia wszelkich awarii związanych z wadami fabrycznymi.

Dodatkowa 10-letnia gwarancja na silniki z napędem bezpośrednim sprzedawane po 1 września 2005

Głównym dokumentem gwarantującym prawo do bezpłatnej naprawy awarii SMA jest karta gwarancyjna. Jest uważany za ważny tylko wtedy, gdy jest poprawnie wypełniony.

Jakie informacje powinien zawierać?

  • nazwa produktu;
  • numer seryjny modelu;

Uwaga! W przypadku uszkodzenia lub braku etykiety z nazwą i numerem seryjnym na urządzeniu naprawa gwarancyjna nie będzie możliwa.

  • data zakupu;
  • druk sprzedawcy na stronie tytułowej i odciętych kuponach.

Należy koniecznie zachować opakowanie ze sprzętem, paragon i inną dokumentację. Jeśli sprzedawca wprowadzi błędne dane do kuponu, istnieje szansa, że z jego pomocą błąd zostanie poprawiony, a zatem prawa właściciela nie zostaną naruszone.

Gdy naprawa gwarancyjna nie jest możliwa

Polityka gwarancyjna firmy na oficjalnej stronie LG określa przypadki, w których właściciel może utracić bezpłatną usługę. Poniższe informacje mogą służyć jako zrzeczenie się zobowiązań gwarancyjnych ze strony producenta:

    Użytkownik samodzielnie zdemontował SMA, aby naprawić wcześniej napotkane problemy.
  1. Do podłączenia sprzętu do sieci użyto przedłużacza.
  2. SMA służy do kasowania przedmiotów nieprzeznaczonych do tego celu.
  3. Awaria nastąpiła z powodu dostania się płynu lub innych ciał obcych do bloków roboczych urządzenia.
  4. Stwierdzono uszkodzenia mechaniczne lub ślady stosowania środków chemicznych niezalecanych przez producenta.
  5. W urządzeniu wykryto wirusa internetowego.
  6. Wykorzystanie technologii w biznesie.
  7. Naruszono zasady eksploatacji, transportu, instalacji lub przechowywania AGR.

Producent zwraca uwagę, że węże spustowe i dopływowe oraz filtry do nich nie podlegają naprawie ani wymianie na koszt firmy, ponieważ nie są objęte gwarancją.

Jak przesłać prośbę o naprawę

Jeśli pralka się zepsuła, a gwarancja jeszcze nie wygasła, użytkownik musi skontaktować się z autoryzowanym serwisem firmy w celu zgłoszenia naprawy. Można to zrobić na dwa sposoby:

    Skontaktuj się z obsługą klienta Lji telefonicznie (499) 677-76-76 - dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego lub (800) 200-76-76 - dla mieszkańców innych regionów
  1. Wypełnij wniosek na oficjalnej stronie LG online. Aby to zrobić, najpierw przejdź do sekcji „Wsparcie”, a następnie - „Prośba o naprawę”.

Użytkownik będzie musiał podać niezbędne dane dotyczące SMA, rodzaju awarii oraz zostawić swoje dane kontaktowe.

Następnie przedstawiciel firmy skontaktuje się z właścicielem w celu wyjaśnienia szczegółów naprawy i wyśle mistrza z najbliższego serwisu.

Możesz również śledzić status naprawy na stronie, a w razie dodatkowych pytań skontaktuj się z obsługą klienta pod powyższymi numerami telefonów.

Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!

Kategoria:

Urządzenia