Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!
Każda pralka, nawet tak znanej i niezawodnej marki jak Miele, nie jest odporna na awarie z powodu przedwczesnej awarii jej mechanizmów składowych. Kupując sprzęt, użytkownik otrzymuje do niego pełen pakiet dokumentów: paszport techniczny, instrukcję obsługi, paragony sprzedaży oraz kartę gwarancyjną. Tylko ta ostatnia daje kupującemu prawo do bezpłatnej naprawy towaru w określonym czasie. W jakich przypadkach udzielana jest gwarancja na pralki Miele, powiemy poniżej.
Podstawowe warunki gwarancji
Okres gwarancji na automaty tej marki wynosi 2 lata od daty zakupu towaru, co bezwzględnie musi być wskazane w karcie gwarancyjnej. To on jest dokumentem uzupełniającym, który gwarantuje prawo właściciela do bezpłatnej naprawy SMA w przypadku ewentualnej awarii. Dlatego, aby uniknąć nieporozumień, ważne jest, aby kupon był poprawnie wypełniony i zawierał wszystkie niezbędne informacje dotyczące zakupu i sprzedaży towarów, a mianowicie:
- opis techniczny;
- seria i numer seryjny towaru;
- nazwa, adres, telefon kontaktowy sklepu;
- data zakupu;
- zapisz wydruk.
W powyższym czasie (24 miesiące) kupujący ma prawo do bezpłatnego rozwiązywania problemów, jeśli są one związane z:
- awaria elementu grzejnego (grzałki);
- awaria pompy spustowej;
- uszkodzony wąż dopływowy/spustowy;
- awaria silnika.
Lista może być kontynuowana w nieskończoność, ponieważ każda wada fabryczna, która nie mogła powstać z winy użytkownika, musi zostać usunięta przez producenta samodzielnie i bezpłatnie.
Uwaga! Gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy AGR jest używany na potrzeby domowe i nie dotyczy sprzętu używanego w działalności gospodarczej.
Gdy naprawa gwarancyjna nie jest ważna
Na oficjalnej stronie producenta pojawiają się przypadki, gdy naprawa SMA w ramach gwarancji nie jest możliwa. Przyczyną odmowy może być:
- niewłaściwe przechowywanie maszyny lub jej nieprawidłowy transport;
- naruszenie zasad instalacji, podłączenia lub eksploatacji urządzenia;
- wykrywanie uszkodzeń mechanicznych i/lub śladów pozostawionych przez środki chemiczne do pielęgnacji SMA, które nie są zalecane przez producenta;
- uszkodzenie urządzenia przez właściciela lub specjalistów nie posiadających certyfikatu na tego typu naprawy;
- naruszenie funkcjonalności SMA w przypadku dostania się cieczy lub ciał obcych do jego bloków roboczych.
Wszystkie te punkty identyfikuje pracownik autoryzowanego serwisu podczas diagnozy SMA. Jeżeli okaże się, że awaria AGR nie jest związana z jego niewłaściwym użytkowaniem, kapitan jest zobowiązany do usunięcia usterki na miejscu lub, jeśli wymagają tego okoliczności, w warsztacie.
Jak wezwać mistrza
Aby skorzystać z prawa do bezpłatnej naprawy, należy skontaktować się z serwisem Miele. Możesz to zrobić, dzwoniąc pod numer Hotline 8 (800) 200 2900 lub wypełniając formularz opinii online na oficjalnej stronie Miele.
Lista miast zapewniających wsparcie serwisowe dla produktów znajduje się na tej samej stronie, w sekcji „Kontakty”.
