Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!
Niemiecki znak towarowy „Neff” reprezentuje sprzęt elitarny. Urządzenia tej marki należą do segmentu premium i odznaczają się wysoką jakością. Dowiedz się więcej o gwarancji na pralkę Neff.
Ile lat gwarancji?
Producent udziela rocznej gwarancji na wszystkie pralki automatyczne (SMA) - datę tę określają obowiązujące przepisy Federacji Rosyjskiej. Na sprzęt można uzyskać dodatkową gwarancję na 10 lat - na silniki pralek.
Producent oferuje klientom rozszerzoną usługę NEFF.Aby to zrobić, musisz wystawić certyfikat programu. Wtedy właścicielom SMA przysługuje dwuletni bezpłatny serwis w okresie pogwarancyjnym - po upływie jednego roku. Program obowiązuje tylko w Moskwie i Sankt Petersburgu (a także w obwodzie moskiewskim i leningradzkim).
Certyfikat możesz kupić w dowolnym momencie - do końca rocznej gwarancji. Koszt certyfikatu wynosi około 2,5 tysiąca rubli rocznie i 3 tysiące rubli za 2 lata. Program uruchamia się natychmiast po zakończeniu gwarancji fabrycznej.
Producent apeluje o zachowanie wszystkich dokumentów wydanych przy zakupie sprzętu NEFF.
Firma radzi powierzyć montaż i podłączenie urządzenia mistrzom autoryzowanych serwisów. Jeśli prace zostaną wykonane nieprawidłowo i jeśli ucierpi SMA, wówczas obudowa nie będzie objęta gwarancją - właściciel będzie musiał usunąć usterki na własny koszt.
O serwisie gwarancyjnym
Producent wymaga od użytkownika:
- Użyj techniki zgodnie z jej przeznaczeniem. Jeśli pralka będzie używana jako profesjonalny sprzęt do celów komercyjnych, jej właściciel straci prawo do bezpłatnego serwisu.
- Właściciel uszkodzonej pralki Neff zakupionej niecały rok temu musi dostarczyć do serwisu kartę gwarancyjną - musi ona zawierać datę i numer seryjny produktu.
- Przestrzegaj zasad działania. Jakiekolwiek naruszenie zasad określonych w instrukcji spowoduje odmowę wykonania usługi gwarancyjnej.
- Produkt musi posiadać tabliczkę znamionową - należy ją konserwować przez cały okres użytkowania.
- AGR gospodarstw domowych nie może być używany do celów biznesowych.
Jeżeli serwis stwierdzi, że awaria była spowodowana naruszeniem zasad działania po sprzedaży produktu, usługi bezpłatne nie zostaną zrealizowane.Kto lub co dokładnie zepsuło urządzenie - właściciel, prywatny mistrz, skok napięcia w sieci lub klęska żywiołowa, użytkownik nadal jest za to odpowiedzialny. A naprawa w tym przypadku będzie płatna.
Nie myśl, że jeśli Twoja pralka zepsuje się przed ukończeniem pierwszego roku życia, to producent jest zobowiązany do jej bezpłatnej naprawy, istnieje wiele powodów, dla których możesz odmówić. Działania lub sytuacje, które mogą prowadzić do odrzucenia:
- Urządzenie było transportowane z naruszeniem zasad transportu.
- Naruszono zasady przechowywania i działania.
- Ktoś naprawiał, ingerował w projekt AGR. Tylko autoryzowane centra serwisowe są do tego upoważnione.
- Urządzenie zostało uszkodzone w wyniku klęski żywiołowej - powodzi, pożaru, innych klęsk żywiołowych i spowodowanych przez człowieka.
- Do wnętrza urządzenia dostają się ciała obce, gryzonie, owady itp.
- Niestabilność parametrów sieci, która doprowadziła do awarii.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usługi, odwiedź stronę internetową NEFF. Możesz zadzwonić do pomocy technicznej pod całodobowy numer telefonu 8 (800) 100-42-52. Za pomocą tej infolinii można znaleźć adresy centrów serwisowych.